macOS 10.13 High Sierra にWacomタブレットドライバは対応していません トピックは解決済みです

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Lise
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記事: 304
登録日時: 金 7 08, 2016 8:22 am

macOS 10.13 High Sierra にWacomタブレットドライバは対応していません

投稿記事 by Lise » 火 9 26, 2017 9:43 am

Wacomのウェブサイトからのお知らせです:
9月26日にリリースが予定されている macOS 10.13 High Sierra には、現在最新のタブレットドライバは対応しておりません。
予期せぬ症状が発生する可能性がありますので、タブレットドライバのインストールはお控えください。

・タブレットドライバ・・・・・・検証中(10月下旬対応予定)
・Inkspaceアプリ・・・・・・検証中

なお、今後各種ワコムペンタブレット製品の対応状況については確認が取れ次第、当サポートニュースおよび ドライバダウンロードサイトにて公開予定となります。

よろしくお願いいたします。
https://tablet.wacom.co.jp/what/detail/ ... ml?nno=897

TVPaintユーザーの中で、Wacomタブレット+Macを使用している方が多いと思いますが、もしMac OS 10.13 High Sierraへのアップデートを検討していったら、10月まで待った方が良いと思います。
Translation : :
Lise Menzin (リーズ) TVPaint Team Member (東京駐在員事務所の担当者)

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Lise
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記事: 304
登録日時: 金 7 08, 2016 8:22 am

Re: macOS 10.13 High Sierra にWacomタブレットドライバは対応していません

投稿記事 by Lise » 水 10 04, 2017 6:46 am

新しいMacOSHigh Sierraにはセンチネルドライバーが正しくインストールされない恐れがあります。

問題なくドライバーをインストールするため、以下のステップをフォローして下さい:

TVPaintのインストーラーをダウンロードしてから、 SentinelProtectionInstaller.pkgにダブルクリックして、インストールが始まります。そうすると、こちらのエラーメッセージが出ます:
01-SentinelError.png
01-SentinelError.png (174.31 KiB) 2715 回 表示
インストールを許可するため、システム環境設定にセキュリティーとプライバシーの設定を変更する必要があります。
02-SystemPreference.png
02-SystemPreference.png (107.17 KiB) 2715 回 表示
設定を変更するため、左下にあるカギにクリックして下さい。そして、インストーラーを「そのまま開く」を選択してください。
03-SystemPreference_Security.png
03-SystemPreference_Security.png (99.77 KiB) 2715 回 表示
新しいウィンドウが開かれ、「開く」を選択してください。
05-Allow_Sentinel.png
05-Allow_Sentinel.png (53.46 KiB) 2715 回 表示

ドライバーのインストールが進んでおり、こちらのエラーメッセージがでます:
06-Sentinel_blocked.png
06-Sentinel_blocked.png (119.11 KiB) 2715 回 表示
もう一度システム環境設定/セキュリティーとプライバシーに戻り、ドライバーのインストールを「許可」にして下さい(表示が変わらなった場合、システム環境設定を閉じて、もう一度開いて下さい)。
07-SystemPreference_Security_Sentinel.png
07-SystemPreference_Security_Sentinel.png (91.22 KiB) 2715 回 表示
ドライバーのインストールを許可した後、問題なくTVPaintを起動することができます :D

うまくいかない場合はサポートまでお問い合わせください。
Translation : :
Lise Menzin (リーズ) TVPaint Team Member (東京駐在員事務所の担当者)

高木宏紀
記事: 355
登録日時: 木 7 28, 2016 3:41 am

Re: macOS 10.13 High Sierra にWacomタブレットドライバは対応していません

投稿記事 by 高木宏紀 » 月 11 06, 2017 5:41 am

こちらの件ですが、TVPaint11.0.8のリリースと同時に環境更新される方がいらっしゃると思うので事例報告しておきます。

高木の個人ユーザー環境
Mac OS 10.13.1 / Wacomドライバ 6.3.10w2 (Cintiq13HD DTK-1300/k1)/ TVPaint 11.0.8 / Sentinel Driver 7.4.1
では支障なく動き、
別の方の個人ユーザー環境
Wacomドライバ 6.3.25-2 (Cintiq Pro16 DTH-1620) 他の環境は同じ
だと動作しなかった(Sentinel Driverを認識しないのか「ドングルがない」という扱いで終了する)事例を確認できています。

Wacomドライバのバージョンの問題かはまだ確認できていません。
OSやソフトウェア、ドライバのインストール順にも影響があるかもしれません。
取り急ぎ、報告まで。

高木宏紀
記事: 355
登録日時: 木 7 28, 2016 3:41 am

Re: macOS 10.13 High Sierra にWacomタブレットドライバは対応していません

投稿記事 by 高木宏紀 » 月 11 06, 2017 5:31 pm

私の方で追加確認をしたので追記します。
Sentinel Driverですが、TVPaint 11.0.8に添付のSentinel Driver 7.5.4をインストールした所、私の環境でもドングルが認識しなくなりました。
どうやら先程の投稿で挙げた別の方はこのバージョンのドライバをインストールしていたのが原因のようです。
754.jpg
754.jpg (686.86 KiB) 2616 回 表示
Sentinel Driver 7.5.4をインストールする以前の私のMacの状態が下記の通りです。
742.jpg
742.jpg (430.42 KiB) 2616 回 表示
TVPaint11.0.6のインストーラに添付されていたSentinel Driver 7.4.2をインストールしなおし、Sentinel Driver 7.5.4のファイルを削除して再起動した所
ドングルが認識しない問題が解消しました。
Sentinel Driver 7.5.4の削除をしなくても起動する事があるのも確認していますが、確実にドングルを認識して起動できるようではなさそうです。

こちら、自己責任で確認をしたので、TVPaint社での追加検証をお願いしたいです。
Translation : :
Il faut faire attention aux drivers Mac qui sont disponibles avec la nouvelle mise à jour 11.0.8, Sentinel Driver 7.5.4.
Si on installe la mise à jour avec les nouveaux drivers en même temps (case cochée par défaut lors de l'installation), le dongle n'est plus reconnu.
Il faut les désinstaller, puis ré-installer les drivers fournis avec la mise à jour précédente (11.0.6) : Sentinel Driver 7.4.2.

J'espère que TVPaint va réagir.

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Fabrice
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登録日時: 金 7 01, 2016 12:00 pm
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Re: macOS 10.13 High Sierra にWacomタブレットドライバは対応していません

投稿記事 by Fabrice » 火 11 07, 2017 10:47 am

こんにちは

これはバグではありません。

相変わらずMacOSの10.13のアップデートにはアップル社が報告せずに様々な変更を勝手に実装しました。

パソコン一台ライセンスのユーザ(ロックコードには[STD]が書いてあります)がドライバーの7.5.4を使うのをおすすめします。

ネットワークライセンス(ロックコードには[NET]が書いてあります)がドライバーの7.4.2バージョンを使うの方がいいです。

最新の11.0.8アップデートのインストーラーをダウンロードする際にロックコードによってライセンスタイプに合わせる適切なドライバーが実装されるとしました。

よろしくお願いいたします。

ファブリス
Translation : :
Bonjour,

Ce n'est pas un bug.
Apple a encore une fois tout cassé avec sa mise-à-jour 10.13 , au grand mépris des développeurs qui n'ont pas été mis au courant , comme toujours.

- Si vous avez une licence monoposte ( donc avec un lock-code qui contient le terme STD ) , vous devez utiliser le drivers 7.5.4 qui pose moins de problèmes.

- Si vous avez une licence réseau ( donc avec un lock-code qui contient le terme NET ) , vous devez utiliser le drivers 7.4.2 qui pose moins de problème.

Normalement le bon driver se trouve dans votre installeur Mac, si vous téléchargez la version 11.0.8 qui vient de sortir.
Fabrice Debarge

高木宏紀
記事: 355
登録日時: 木 7 28, 2016 3:41 am

Re: macOS 10.13 High Sierra にWacomタブレットドライバは対応していません

投稿記事 by 高木宏紀 » 水 11 08, 2017 2:58 am

ファブリス様

高木です。

> パソコン一台ライセンスのユーザ(ロックコードには[STD]が書いてあります)がドライバーの7.5.4を使うのをおすすめします。

ハードウェアキーが認識しなくなったのは、上記での条件(ノードロックライセンスでSentinel Driver 7.5.4をインストールしたケース)になります。
Mac版ネットワークライセンスを使用している知人がいないのでネットワークライセンスでの動作確認はできていませんが、
ノードロックライセンスでの条件で私と日本のユーザーでもう1人、同じ現象が起きたのを確認しています。
Translation : :
C'est Takagi.

J'ai constaté ce problème sur une licence monoposte avec les drivers 7.5.4. Ce n'est pas seulement moi, mais un autre utilisateur également.
Je ne peux pas tester sur une licence réseau sur Mac car je n'ai personne dans mon entourage qui l'utilise.

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ex-T_Z
記事: 442
登録日時: 日 4 30, 2017 12:30 pm
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Re: macOS 10.13 High Sierra にWacomタブレットドライバは対応していません

投稿記事 by ex-T_Z » 水 11 08, 2017 3:40 am

>高木さん

 個人ライセンス(作業)環境に限定されますが、御手元にUSB・FireWire・Thunderbolt接続タイプの外付けHDDドライブがあればHigh Sierra以前のmacOSを新規インストール、Metz開発チームの対応が完了するまでの間『TVPaint Animation専用環境』起動ディスクとして運用するのはいかがでしょうか。

 ネット接続が必要な場合はOSセキュリティアップデートの更新が過去2バージョンまでに制限されるため、10.11 El Capitanまたは10.12 Sierraのインストーラが必要になります(App Store.app「購入済み」履歴よりダウンロード)。
 
OS X El Capitan - 技術仕様 Macの ハードウェア条件

 あなたのMacのモデルについての詳細を確認するには、画面の左上にあるAppleメニューをクリックして「このMacについて」を選び、「概要」(OS X Mavericks以前では「詳しい情報」)を選んでください。

Macの以下のモデルがOS X El Capitanに対応しています。
  • MacBook(Early 2015)
  • MacBook(Late 2008アルミニウム製、またはEarly 2009以降)
  • MacBook Pro(Mid/Late 2007以降)
  • MacBook Air(Late 2008以降)
  • Mac mini(Early 2009以降)
  • iMac(Mid 2007以降)
  • Mac Pro(Early 2008以降)
  • Xserve(Early 2009)
 再インストールに割く時間がない・OS標準のバックアップ機能『Time Machine』を利用されている場合はHigh Sierraインストール前の日時に巻き戻すことでTVPaint+Centinel Driver動作環境を復元できます。
翻訳ご無用 / Ne traduisez pas pour eux, s'il vous plaît.

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Fabrice
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登録日時: 金 7 01, 2016 12:00 pm
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Re: macOS 10.13 High Sierra にWacomタブレットドライバは対応していません

投稿記事 by Fabrice » 水 11 08, 2017 4:02 pm

高木宏紀 さんが書きました:
水 11 08, 2017 2:58 am
ファブリス様

高木です。

> パソコン一台ライセンスのユーザ(ロックコードには[STD]が書いてあります)がドライバーの7.5.4を使うのをおすすめします。

ハードウェアキーが認識しなくなったのは、上記での条件(ノードロックライセンスでSentinel Driver 7.5.4をインストールしたケース)になります。
Mac版ネットワークライセンスを使用している知人がいないのでネットワークライセンスでの動作確認はできていませんが、
ノードロックライセンスでの条件で私と日本のユーザーでもう1人、同じ現象が起きたのを確認しています。
Translation : :
C'est Takagi.

J'ai constaté ce problème sur une licence monoposte avec les drivers 7.5.4. Ce n'est pas seulement moi, mais un autre utilisateur également.
Je ne peux pas tester sur une licence réseau sur Mac car je n'ai personne dans mon entourage qui l'utilise.
了解しました。確認させて頂きます。

よろしくお願いいたします。
Translation : :
ok, on va reregarder.
Fabrice Debarge

JeremyN
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記事: 1
登録日時: 金 7 15, 2016 6:59 am

Re: macOS 10.13 High Sierra にWacomタブレットドライバは対応していません

投稿記事 by JeremyN » 木 11 09, 2017 9:50 am

Bonjour,
TVPaint11.0.6のインストーラに添付されていたSentinel Driver 7.4.2をインストールしなおし、Sentinel Driver 7.5.4のファイルを削除して再起動した所
ドングルが認識しない問題が解消しました。
Sentinel Driver 7.5.4の削除をしなくても起動する事があるのも確認していますが、確実にドングルを認識して起動できるようではなさそうです。

こちら、自己責任で確認をしたので、TVPaint社での追加検証をお願いしたいです。
Translation : :
Translation : :
Il faut faire attention aux drivers Mac qui sont disponibles avec la nouvelle mise à jour 11.0.8, Sentinel Driver 7.5.4.
Si on installe la mise à jour avec les nouveaux drivers en même temps (case cochée par défaut lors de l'installation), le dongle n'est plus reconnu.
Il faut les désinstaller, puis ré-installer les drivers fournis avec la mise à jour précédente (11.0.6) : Sentinel Driver 7.4.2.
Vous mentionnez une case cochée par défaut mais il n'y a pas de case à cocher dans l'installer Mac. Quand on met TVPaint à jour vers la 11.0.8 depuis la 11.0.6,
un dossier est téléchargé et dans ce dossier se trouve un .dmg. Une fois ce .dmg ouvert, on y trouve TVPaint et les drivers Sentinel, il n'y a pas de case à cocher,
les drivers ne sont installés que si l'on clique dessus.

Quel est le problème exactement ? Le dongle n'est pas reconnu ?

高木宏紀
記事: 355
登録日時: 木 7 28, 2016 3:41 am

Re: macOS 10.13 High Sierra にWacomタブレットドライバは対応していません

投稿記事 by 高木宏紀 » 木 11 09, 2017 11:49 am

Merci pour votre réponse.

Le problème a déjà été résolu.
Je pense que la cause est l'installation du dernier pilote.

Je voudrais confirmer que c'est correct.
Et j'espère que le problème ne se reproduira pas.

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